名称

消費税軽減税率対策窓口相談等事業『お客様の怒りを笑顔に変えるクレーム対応セミナー』

日時

2018年09月26日（水）
14：00～16：00

会場

佐野商工会議所（佐野市大和町2687-1）

内容

≪主な講座内容≫
◎消費税・軽減税率制度の概要
◎クレームは、お客様からのアドバイスだ！
◎お客様の怒りを鎮めるために○○を使う！
◎怒りを笑いに変える魔法の言葉
◎使ってはいけない”NGワード”はこれ！
◎クレームからサービスを増やす方法

講師：怒りを笑いに変える
　　　　クレーム・コンサルタント　谷　厚志　氏

対象者

経営者 / 中堅・管理者 / 若手・新入社員 / 技術者（専門職） / 新規創業者 / 創業予定者 / 求職者 / 学生 / その他

定員

30名

参加費

無料

申込方法

ページ下部にあるお申込用紙（PDF）をダウンロードの上FAX頂くか、または、電話にてお申し込みください

申込締切

2018.09.25（火）

お問い合わせ先

佐野商工会議所　

TEL:0283-22-5511

FAX:0283-22-5517

http://www.sanocci.or.jp