１　目　的
　新入社員の早期戦力化を目的とし、入社前の3月と入社後の5月に開催する2回の研修を通じて「学生から社会人への意識の切り替え」や「職場でのコミュニケーションや接遇」について習得できるよう講義とロールプレイングを交えた実務にすぐ役立つカリキュラムを行い、会員企業の人材育成をサポートします。

２　対　象
　入社3年以内の新規採用・中途採用者

３　内　容
【3/23】新入社員研修
○社会人の心構えと社会人基礎力
　・“社会人”と“学生”の違いについて
○ビジネスマナーの基本（ワーキング有）
　・ビジネスマナーの重要性
　・表情と身だしなみ、挨拶のポイント
　・正しい言葉遣い（敬語、接遇用語ほか）
○接遇（おもてなし）とは
　・接遇の考え方
○電話応対の基本
　・電話のかけ方、うけ方、受付・取次・案内の基本
○来客応対と訪問の基本（ワーキング有）
　・接遇の５Ｓ、席次と名刺交換　ほか
○連絡・相談の基本（ワーキング有）
　・指示の受け方
　・報告の種類とポイント、相談とは何か

【5/26】フォローアップ研修
○「社会人基礎能力」とコミュニケーション
　・入社後の振り返り、職場でのコミュニケーション
○「仕事の段取り力」を手に入れる
　・１日の業務の流れチェック
　・ＰＤＣＡサイクルと業務の優先順位、業務のタスク化など
○目標設定と行動計画（ワーキング有）
　・強み、弱み、価値観の把握・整理
　・モチベーションコントロール、課題解決力
　・目標設定のコツと行動計画のシミュレーション

４　講　師
　㈱ワークエントリー栃木事業部 宇都宮営業所
　所長　野崎　千晶　氏

宇都宮商工会議所　経営支援部

【振込先】
足利銀行宇都宮支店　普通預金　口座番号1187813
宇都宮商工会議所　会頭　藤井　昌一

※振込手数料は貴社でご負担ください
※受講料はキャンセル及び欠席の場合でも返還いたしませんのでご注意ください。