業務マニュアルをどのように作成すればよいのか、その具体的な手順と書き方や図解法などを見本例やテンプレートを使いながら、実践的に学んでいただきます。また、作るだけにとどまらず、作った後にどのように管理運用していけばよいのかについても学びます。

１． なぜ業務マニュアルが必要か

２． 業務マニュアル作成の流れ

３． 業務洗い出しと可視化　～基礎スキル編～

４． 業務洗い出しと可視化　～実践編～

５． 業務マニュアルの書き方　～デザイン・図解編～

６． 業務マニュアルの書き方　～文章構成・文章表現編～

７． 業務マニュアルを腐らせない方法

講師氏名 次世代人材アカデミー札幌　主席講師　櫻井俊輔　氏
講師経歴
・法政大学工学部卒業後、日立系ITベンダーにてシステムエンジニアとして就職。勤怠管理システムの顧客適用業務として要件定義・設計・開発・テストに従事。
・2002年　専門学校教員に転身し、教師業を通して相手が理解できる伝え方の研究を行う。システムエンジニア／プロジェクトマネージャを育成する３つの学科の学科長を歴任。父親のような年齢の部下から新人部下まで幅広い年代に対するマネジメントを経験。この時の失敗や成功事例が今の管理職指導に生きている。
・その後、新興コンサルタントファームに所属。35以上のITプロジェクトに参画し、プロジェクト内の情報伝達を円滑にすることで多くのプロジェクトを成功に導く。コンサルタントとして、製造業・卸売業からサービス業まで多種多様な業種100社以上の企業に所属する人材と密に接し、各組織の在り方やマネジメント手法を客観的に分析できたことが、現在の教育手法の礎となる。
・コンサルティング業務の傍ら、人材育成業務にも従事。 人材教育体系の構築および、階層別研修・スキル研修などを企画・実施。
・日本電子専門学校などの高等教育機関をはじめ、一部上場企業、大手セミナー会社などで、10,000時間以上の講義・セミナー実績を有す。
・現在は、地方を中小企業の管理職者を中心に、一過性の研修ではなく、「人が変容し、行動が変わり、業務に活きる」研修を一年間かけて実施。また、管理職指導ができる講師育成にも注力をしている。
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宇都宮商工会議所　総務部