県央
募集終了いたしました
1.社会人としての仕事の基本
・職場のルールを再確認しよう
・7つの意識
・仕事の進め方~マネジメントサイクル【PDCA】
(参考)効率的に仕事をする~重要性・緊急性
(参考)会議、ミーティング(オンライン)への参加
2.周囲の人々とのコミュニケーション
・ケーススタディ グループ討議
・人間関係を作るための第一印象と挨拶~対面時・オンライン時(音声)
・対面やリモートで必要な~報告・連絡・相談
・情報伝達を的確に
・傾聴力を身につける
(参考)挨拶の基本、お辞儀、挨拶・接客用語
(参考)敬語の活用、職場での言葉づかい
3.電話応対・携帯電話応対
・電話応対の4つの原則とチェックポイント
・電話を受けるときの流れ、応対ポイント
・携帯電話のマナー
(参考)アポイントを取るときの電話の流れ
(参考)クレーム時の応対
(参考)FAX活用のポイント
4.ビジネス文書・ビジネス文書とは~社内・社外に向けた文書
・ビジネス文書の基本
・ビジネスメールのポイント
(参考)SNSの注意点
5.訪問・来客応対・訪問・来客時の応対
・訪問、来客、オンライン面談のマナー
・名刺交換のマナー(対面、オンライン)
(参考)席次のマナー(応接室・乗り物)
(参考)商談の流れ、接待のマナー
6.メンタルタフネス
・これからの新しい時代を生き抜くために
・前向きな自分をつくる
・仕事とキャリア
・目標設定
(参考)ワークライフバランス、食生活の重要性
講師氏名 シックス・スターズコンサルティング コンサルタント 柄澤 百代 氏 他
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下記の内容を確認のうえ、お申込みください。
1.パソコンを活用したオンラインでの開催となります
2.お申込後、講座で使用する資料はお申込みご担当者さまへ送付いたします
3.集団受講(1つの端末・1名分の料金で複数名受講)はご遠慮ください
4.データ通信容量については受講者ご自身で確保をお願いします。
有線LANまたはWi-Fi接続を推奨します。
5.事前に各自の端末から右記URLにアクセスし、Zoomアプリをダウンロード
してください(https://zoom.us/download)
パソコンのZoomアプリ以外(仮想デスクトップやブラウザ、スマートフォン等)での参加では、一部使用機能が制限される場合があります
6.受講者のカメラをオンにし、必ず顔を映した状態で受講をお願いいたします
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宇都宮商工会議所 総務部
TEL:028-637-3131 http://www.u-cci.or.jp