ー感性的コミュニケーションと論理的コミュニケーションにアプローチするー

1.イントロダクション
オンライン商談の重要性とパワー
なぜ今「オンライン商談」が強く求められているのか？
「オンライン商談」の成否が営業成果に直結する

2.オンライン商談における課題
オンライン商談におけるよくある悩み
リアル（対面）商談のとの決定的な違い
「オンライン商談」習得のために押さえるべきポイント

3. オンライン商談に臨む準備
プレゼンスを高める環境設定
商談前のイメージング

4.ベースの雰囲気づくり
築くべき２つの雰囲気
キーワードは、信頼感と親近感
オンラインで有効な「両極理論」

5.オンライン商談の第一歩 「アイスブレーク」
オンラインにおけるアイスブレークの意味
オンライン・アイスブレーク 鉄板ネタ

6. 【演習】アイスブレーク・ロールプレイ
「顧客役」「営業役」に分かれて、ロールプレイ

７.ニーズの前に反応を引き出す
なぜオンラインで深堀が難しいのか？
上手く反応することで相手の反応を引き出す
引き出す際の具体的テクニック

８.オンラインで深いニーズを引き出すコツ
ヒアリングの３つの役割
基本フォーマット： ヒアリングサイクル
オンラインで必須の「前振り」
相手をリードするための「モノサシ提示」とは
概要質問では、時間軸を伸ばす
２つの深堀質問

９. 【演習】ヒアリング・ロールプレイ
「顧客役」「営業役」に分かれて、ロープレ

10.オンライン商談でのプレゼン
オンラインプレゼンの成否を握る要因
双方向のプレゼンにするコツ
聞き手の集中力を復活させる技術

11. 【演習】プレゼン・ロールプレイ
「顧客役」「営業役」に分かれて、ロープレ
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下記の内容を確認のうえ、お申込みください。

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宇都宮商工会議所　総務部