県央
募集終了いたしました
なぜビジネスマナーは必要なのでしょうか。
ビジネスマナーは相手への気づかいを“体現”することで、人間関係を円滑にします。その効果は取引先から信頼されることはもちろん、職場内での仕事の効率化やミスの軽減、業績にも影響します。
ビジネスコミュニケーションスキルの土台となるビジネスマナーをマスターできる研修です。
■ビジネスパーソンとしての心構え
→社会人に必要な4つの意識
→顧客満足(CS)とは
■ビジネスマナーの基本習得
→第一印象の重要性
→基本5原則 ①挨拶(基本用語、お辞儀等) ②表情 ③身だしなみ ④態度(名刺交換等) ⑤言葉づかい(敬語の確認等)
■電話応対
→電話応対の心構え、電話の受け方/かけ方
※講義はグループワーク等を交えた交流参加型
【講師】
アイング株式会社 専属講師 平尾 佐知子 氏
(公財)栃木県産業振興センター 総務企画部 情報研修チーム
TEL:028-670-2605FAX:028-670-2616
https://www.tochigi-iin.or.jp/home/5/