ー業務の見直しとムダの発見から始めるー

1.生産性を意識した仕事の進め方と業務改善
　　1.生産性を意識した仕事の進め方
　　2.改善とは何か
　　3.改善ステップは「着眼→着想→着手」
　　4.仕事への細かい改善が成果を生む【個人ワーク】
　　5.改善とは “三方よし” の活動

2.ムダの発見が事務改善の第一歩＜STEP1：着眼＞
　　1.あなたの周りにもきっとある「5大ムダ」
　　【チェックリスト・グループワーク】
　　①時間に関わるムダ　②定型的な仕事に関わるムダ
　　③書類に関わるムダ　④引き継ぎに関わるムダ
　　⑤コミュニケーションに関わるムダ
　　2.改善の8原則

3.楽しみながら改善アイデアを生み出す＜STEP2：着想＞
　　1.改善に忘れてはならない5つの意識
　　2.アイデア出しに有効なブレインストーミング
　　・「私たちにできるコストダウン」を考える【グループワーク】
　　・オズボーンのチェックリスト　【参考資料】

4.周りを巻き込み改善に着手するポイント＜STEP3：着手＞
　　1.こんな場合どうする？
　　・「改善リーダーとして改善活動を推進する際の手順考察」【ケーススタディ】
　　2.成果の検証
　　①定量成果　②定性成果　③価値成果

5.豊かな人間関係が飛躍的に効率をアップする
　　1.ヒト改善とモノ改善は両輪で
　　2.周りを巻き込むための影響力〜リーダーシップ〜
　　3.明日からの行動宣言【グループ内発表】

宇都宮商工会議所　総務部