１．若手・新人の育成力はリーダー必須スキル　
　・若手・新人が育たなくて困るのはあなた自身
　・教えられないのは“教え方”の問題ではない
　・部下のマネジメントと弟子のマネジメントは違う
　・期待とプレッシャーは違う
　・若手・新人が育つ“環境づくり”が重要

２．成果を上げるためのコミュニケーション技法　
　・若手・新人は上司・先輩の背中など見たくない
　・全ての仕事は6W2Hで表現できる
　・係長・主任には“率先垂範”しかない
　・まず「何をどの順番でやるのか」を決める
　・成功パターンをシェアする方法とは？
　・オンライン・リモートのコミュニケーションで気をつけるべきこととは？

３．フィードバックが潜在能力を引き出す
　・苦言・難癖には何も意味がない
　・話す前に“聞き尽くす”ことの意味
　・伝える時は事実と解釈は分けて考える
　・ポジティブフィードバックを心がける
　・成長を促すネガティブフィードバック
　・オンライン・リモート時代こそ“フィードバック面談”が重要になる

４．モチベーションを更に引き出す技術
　・自己効力感を引き出すテクニックとは？
　・「とにかく褒める」は間違っている
　・ポジティブでもネガティブでもない第3の伝え方
　・承認欲求の余すことなく満たす4つの着眼点
　・部下・若手は上司がいなければ生きられない

宇都宮商工会議所　総務部