１．今の時代に求められる業務改善・業務効率化とは
・DX・働き方改革の前提となる“余力づくり”
・現状をアップデートし続ける発想（手順・ルールの見直し）
・業務改善の三段階：可視化 → 仕組み化 → 自動化
・生成 AI/RPA を“改善プロセスの加速装置”として捉える

２．ステップ１ 業務の洗い出しと見える化 〜基礎スキル編〜
・業務分解のために必要なプログラミング的思考
・プログラミング的思考とは？
・「状況把握力」を鍛える
・「逆算力」を鍛える
・【ワーク】プログラミング的思考で業務を分析してみよう

３．ステップ１ 業務の洗い出しと見える化 〜実践編〜
・業務フローを作成する意味とは
・業務の可視化によるメリット
・業務フロー作成の基本
・【ワーク】サンプル業務をフロー図として整理してみる
・【ワーク】自部署の業務をフロー図として整理してみる

４．ステップ２ 業務の標準化と業務改善
・業務改善とは、ムダ削減と質の安定化
・標準化とはなにか？
・成功パターンを共有し、失敗パターンを防ぐためのマニュアルづくり
・業務とマニュアルの定期的な見直し
・業務改善の４原則（ECRS）
・RPA 化を見越した業務フローの改善ポイント
・【ワーク】自社業務の改善案を考えてみよう

５．ステップ３ 業務の自動化を実現する
・効率化の選択肢としての自動化（RPA／生成 AI）
・自動化を成功させる“業務整理”の前提
・RPA と生成 AI の役割分担（判断系と作業系）
・RPA に向いている業務／向かない業務
・【デモ】Power Automate による“かんたん自動化”実演
・身近な業務のミニ自動化アイデア（中小企業の事例）
・RPA 導入の勘所（スモールスタートと運用ルール）
・【ワーク】自社業務のうち、自動化したい業務の洗い出し

６．アクションプラン策定

※生成 AI や RPA などサービスや技術の進化によっては内容の一部変更が発生することをご了承の上、お申し込みください。

宇都宮商工会議所　総務部