１．オリエンテーション
・ZOOM の操作説明
・オンライン研修を効果的に受けるために
・研修の目的

２．はじめに
・アイスブレイク
・なぜアンガーマネジメントを学ぶ必要があるのか？
・怒りが原因で起こること
・アンガーマネジメントを学ぶメリット

3. アンガーマネジメントとは
・怒ること、怒らないことのメリット、デメリット
・問題となる４つの怒り
・怒りのメカニズム
・わたしたちを怒らせるものの正体
【ワーク】 自分がイライラした場面を思い浮かべてみましょう

４．アンガーマネジメント3つのスキル
・衝動のコントロール
・思考のコントロール
・行動のコントロール
・周りの怒りへの対処法
【ワーク】 出来事に対する見方を変えてみましょう

５．部下とのコミュニケーション
・心理的安全性を担保する
・安心感を高める傾聴力
・効果的な叱り方
【ワーク】効果的な叱り方のロールプレイ

６．アクションプラン作成
・学びを現場での活用アイデアに変える

宇都宮商工会議所　総務部