
県央
1.社会人へのパスポート
◇社会人としての心構え (ディスカッション)
個人プレーからチームプレーへ / 組織とは協働する人間の集団
◇社会と職場のルール
信用は社会人の大きな財産 / 人間関係を円滑にするためのルール
◇上手な仕事の進め方
信頼される指示の受け方とホウレンソウ / 着実に目標を達成するためのPDCA
◇やりがいを得るために
2.ビジネスマナーの基本
◇第一印象の重要性
好印象を持たれる表情と身だしなみ / 信頼感を与える挨拶(演習)
◇来客時の対応
受付とご案内指導 / スムーズな名刺交換(演習)
◇言葉づかいと話し方
正しい敬語の使い方(練習問題)
◇電話応対と電子メール
ビジネス電話の基本 / 電話の受け方と取り次ぎ方(ロールプレイング)
(一社)栃木県経営者協会
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